Dữ Liệu Của Bạn
Được Bảo Vệ
Tuyệt Đối

Chính sách bảo mật này áp dụng cho toàn bộ dữ liệu cá nhân mà 888lot thu thập từ mọi nguồn, bao gồm nhưng không giới hạn ở:

• Người dùng đăng ký tài khoản và sử dụng dịch vụ tại 888lot.tech.
• Khách truy cập trang web 888lot.tech ngay cả khi chưa đăng ký tài khoản.
• Người liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng qua email hoặc các kênh chính thức của 888lot.
• Người tham gia các chương trình khuyến mãi, sự kiện hoặc khảo sát do 888lot tổ chức.

Để cung cấp dịch vụ an toàn, cá nhân hóa và tuân thủ quy định, 888lot thu thập các loại thông tin sau từ người dùng:

2.1 Thông Tin Nhận Dạng Cá Nhân

• Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh.
• Địa chỉ email và số điện thoại liên lạc.
• Địa chỉ thường trú hoặc địa chỉ nhận thư (thành phố, tỉnh thành tại Việt Nam).
• Số chứng minh nhân dân (CMND) hoặc căn cước công dân (CCCD) và ảnh chụp tài liệu xác minh danh tính trong quy trình KYC.
• Ảnh đại diện tài khoản (nếu người dùng chọn tải lên).

2.2 Thông Tin Tài Chính

• Thông tin tài khoản ngân hàng (tên ngân hàng, số tài khoản được mã hóa) dùng cho giao dịch nạp/rút tiền.
• Lịch sử giao dịch nạp tiền và rút tiền (số tiền, thời gian, phương thức thanh toán như MoMo, ZaloPay, Vietcombank).
• Số dư tài khoản và lịch sử cá cược trong giới hạn cần thiết để vận hành dịch vụ.

2.3 Thông Tin Kỹ Thuật & Hành Vi

• Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành và loại thiết bị truy cập.
• Dữ liệu phiên đăng nhập: thời gian đăng nhập, thời lượng sử dụng, tần suất truy cập.
• Lịch sử điều hướng trong nền tảng (các trang đã xem, trò chơi đã tham gia).
• Dữ liệu cookie và các công nghệ theo dõi tương tự (xem Điều 6).

2.4 Thông Tin Liên Lạc

• Nội dung các cuộc hội thoại với bộ phận hỗ trợ khách hàng qua email.
• Phản hồi, khiếu nại, yêu cầu mà bạn gửi đến 888lot.
• Thông tin bạn cung cấp khi tham gia khảo sát hoặc chương trình khuyến mãi.

888lot sử dụng thông tin cá nhân thu thập được cho các mục đích sau đây, và chỉ trong phạm vi các mục đích này:

• Vận hành tài khoản: Tạo, quản lý và duy trì tài khoản người chơi; xử lý đăng nhập và xác thực danh tính.
• Xử lý giao dịch: Thực hiện các giao dịch nạp tiền và rút tiền qua VNĐ an toàn, chính xác và kịp thời.
• Tuân thủ pháp lý (KYC/AML): Xác minh danh tính người chơi theo yêu cầu phòng chống rửa tiền và tài trợ khủng bố.
• Cung cấp hỗ trợ khách hàng: Phản hồi yêu cầu, giải quyết tranh chấp và cung cấp hỗ trợ kỹ thuật bằng tiếng Việt.
• Cá nhân hóa trải nghiệm: Đề xuất trò chơi phù hợp, hiển thị nội dung liên quan đến sở thích của bạn.
• Bảo mật nền tảng: Phát hiện và ngăn chặn gian lận, lạm dụng tài khoản, và các hoạt động vi phạm.
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích xu hướng sử dụng để nâng cấp giao diện và tính năng nền tảng.
• Chơi có trách nhiệm: Theo dõi các dấu hiệu cần hỗ trợ và cung cấp công cụ tự kiểm soát cho người chơi.
• Liên lạc dịch vụ: Gửi thông báo quan trọng liên quan đến tài khoản, giao dịch và cập nhật chính sách.

Mọi hoạt động xử lý dữ liệu cá nhân tại 888lot đều được thực hiện dựa trên ít nhất một trong các cơ sở pháp lý sau:

• Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu cần thiết để cung cấp dịch vụ mà bạn đã đồng ý khi đăng ký tài khoản — bao gồm xử lý giao dịch và quản lý tài khoản.
• Nghĩa vụ pháp lý: Một số dữ liệu phải được lưu trữ và xử lý để tuân thủ quy định về KYC, AML và các yêu cầu báo cáo pháp lý.
• Lợi ích chính đáng: Phát hiện gian lận, bảo mật nền tảng và ngăn chặn lạm dụng dịch vụ nhằm bảo vệ quyền lợi của toàn bộ người dùng.
• Sự đồng ý: Đối với một số hoạt động xử lý không bắt buộc (ví dụ: gửi thông báo khuyến mãi), chúng tôi sẽ xin phép rõ ràng trước và bạn có thể rút lại sự đồng ý bất cứ lúc nào.

888lot không bán, không cho thuê và không trao đổi thương mại dữ liệu cá nhân của người chơi. Trong một số trường hợp cụ thể và hạn chế, thông tin có thể được chia sẻ với:

5.1 Đối Tác Cung Cấp Dịch Vụ

Các nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật và vận hành (như cổng thanh toán, nhà cung cấp phần mềm xác minh danh tính, dịch vụ hạ tầng đám mây) có thể tiếp cận một phần dữ liệu cần thiết để thực hiện nhiệm vụ của họ. Tất cả đối tác này đều bị ràng buộc bởi hợp đồng bảo mật nghiêm ngặt và không được phép sử dụng dữ liệu ngoài phạm vi được ủy quyền.

5.2 Cơ Quan Pháp Luật

Theo yêu cầu pháp lý bắt buộc, 888lot có thể phải cung cấp thông tin người dùng cho cơ quan chức năng có thẩm quyền trong các trường hợp: điều tra hình sự, lệnh tòa án, hoặc yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước. Chúng tôi sẽ thông báo cho người dùng bị ảnh hưởng trong phạm vi pháp luật cho phép.

5.3 Chuyển Nhượng Doanh Nghiệp

Trong trường hợp sáp nhập, mua lại hoặc tái cơ cấu doanh nghiệp, dữ liệu người dùng có thể được chuyển giao cho tổ chức kế thừa — nhưng chính sách bảo mật này vẫn có hiệu lực ràng buộc với bên tiếp nhận, và người dùng sẽ được thông báo trước khi dữ liệu được chuyển giao.

888lot sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và vận hành nền tảng. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:

6.1 Cookie Thiết Yếu

Đây là các cookie cần thiết để trang web hoạt động, bao gồm duy trì phiên đăng nhập, lưu trạng thái giỏ hàng và đảm bảo bảo mật. Bạn không thể vô hiệu hóa nhóm cookie này mà không ảnh hưởng đến chức năng cơ bản của trang.

6.2 Cookie Phân Tích

Chúng tôi sử dụng công cụ phân tích nội bộ để thu thập dữ liệu tổng hợp về cách người dùng tương tác với trang web (số lượt xem trang, thời lượng phiên, tỷ lệ thoát). Dữ liệu này được ẩn danh hóa và dùng để cải thiện nền tảng.

6.3 Cookie Tùy Chỉnh

Các cookie này ghi nhớ tùy chọn của bạn (ngôn ngữ, định dạng hiển thị, cài đặt âm thanh trong game) để cá nhân hóa trải nghiệm trong các lần truy cập tiếp theo.

6.4 Quản Lý Cookie

Bạn có thể kiểm soát và xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc vô hiệu hóa một số cookie có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng đầy đủ các tính năng của 888lot. Thông tin chi tiết về từng cookie cụ thể có thể được cung cấp theo yêu cầu qua email hỗ trợ.

888lot triển khai nhiều lớp bảo mật kỹ thuật và tổ chức để bảo vệ dữ liệu cá nhân khỏi các truy cập trái phép, tiết lộ, thay đổi hoặc phá hủy:

• Mã hóa truyền tải: Toàn bộ kết nối giữa trình duyệt/ứng dụng và máy chủ sử dụng giao thức TLS 1.3 với chứng chỉ SSL 256-bit.
• Mã hóa lưu trữ: Dữ liệu nhạy cảm (mật khẩu, thông tin tài chính) được mã hóa bằng thuật toán AES-256 ngay cả khi lưu trên cơ sở dữ liệu.
• Kiểm soát truy cập: Chỉ nhân viên được ủy quyền mới có thể truy cập dữ liệu người dùng, và mỗi lần truy cập đều được ghi nhật ký đầy đủ.
• Xác thực hai yếu tố (2FA): Hệ thống nội bộ yêu cầu 2FA cho mọi nhân viên khi truy cập cơ sở dữ liệu người dùng.
• Kiểm tra thâm nhập định kỳ: 888lot thực hiện kiểm tra bảo mật độc lập theo định kỳ để phát hiện và vá các lỗ hổng tiềm năng.
• Tường lửa ứng dụng web (WAF): Bảo vệ chống lại các cuộc tấn công SQL injection, XSS, DDoS và các mối đe dọa phổ biến khác.
• Sao lưu dữ liệu: Dữ liệu được sao lưu tự động theo chu kỳ và lưu trữ ở nhiều vị trí địa lý phân tán để đảm bảo khả năng phục hồi.

888lot chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết để thực hiện mục đích thu thập ban đầu, hoặc theo yêu cầu pháp lý bắt buộc:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động và thêm 5 năm sau khi đóng tài khoản, theo yêu cầu AML.
• Hồ sơ giao dịch tài chính: Lưu trữ tối thiểu 5 năm kể từ ngày giao dịch để tuân thủ quy định tài chính và thuế.
• Tài liệu xác minh danh tính (KYC): Lưu trữ 5 năm sau khi tài khoản bị đóng hoặc xác minh lần cuối.
• Nhật ký truy cập kỹ thuật: Lưu trữ tối đa 12 tháng cho mục đích bảo mật và gỡ lỗi.
• Lịch sử liên lạc hỗ trợ: Lưu trữ 2 năm sau lần liên lạc cuối cùng.
• Dữ liệu cookie phân tích: Tối đa 13 tháng.

Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu cá nhân sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa một cách không thể phục hồi.

Với tư cách là chủ thể dữ liệu, bạn có các quyền sau đây đối với thông tin cá nhân của mình tại 888lot:

9.1 Quyền Truy Cập

Bạn có quyền yêu cầu bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân mà 888lot đang lưu trữ về bạn. Chúng tôi sẽ cung cấp thông tin trong vòng 30 ngày kể từ ngày nhận yêu cầu hợp lệ.

9.2 Quyền Chỉnh Sửa

Nếu thông tin cá nhân của bạn không chính xác hoặc không đầy đủ, bạn có quyền yêu cầu chỉnh sửa. Một số thông tin có thể được cập nhật trực tiếp trong phần cài đặt tài khoản.

9.3 Quyền Xóa Dữ Liệu

Bạn có thể yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân của mình trong một số trường hợp nhất định. Lưu ý rằng quyền này có thể bị hạn chế bởi nghĩa vụ pháp lý (ví dụ: hồ sơ tài chính phải lưu trữ theo luật định).

9.4 Quyền Phản Đối Và Hạn Chế Xử Lý

Bạn có quyền phản đối một số hoạt động xử lý dữ liệu (đặc biệt là xử lý dựa trên lợi ích chính đáng) và yêu cầu hạn chế xử lý trong khi xem xét khiếu nại.

9.5 Quyền Di Chuyển Dữ Liệu

Bạn có quyền nhận dữ liệu cá nhân của mình ở định dạng có cấu trúc, phổ biến và có thể đọc bằng máy (ví dụ: JSON hoặc CSV) để chuyển sang nền tảng khác.

9.6 Rút Lại Sự Đồng Ý

Đối với các hoạt động xử lý dựa trên sự đồng ý của bạn (như nhận thông báo tiếp thị), bạn có thể rút lại sự đồng ý bất cứ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý trước đó.

Dịch vụ của 888lot chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi nghiêm cấm hoàn toàn việc đăng ký và sử dụng dịch vụ bởi người chưa đủ tuổi theo quy định pháp luật.

Chúng tôi sử dụng quy trình xác minh tuổi nghiêm ngặt (KYC) trong quá trình đăng ký để ngăn chặn người chưa đủ tuổi tiếp cận nền tảng. Để biết thêm về các công cụ bảo vệ và kiểm soát, vui lòng tham khảo trang Chơi có trách nhiệm.

Trong một số trường hợp, dữ liệu cá nhân của bạn có thể được chuyển đến và xử lý tại các máy chủ đặt ngoài lãnh thổ Việt Nam, ví dụ khi chúng tôi sử dụng các nhà cung cấp dịch vụ đám mây quốc tế.

Mọi hoạt động chuyển dữ liệu quốc tế đều được thực hiện với các biện pháp bảo vệ phù hợp, bao gồm: ký kết hợp đồng xử lý dữ liệu với điều khoản bảo vệ tiêu chuẩn, đảm bảo quốc gia tiếp nhận có mức độ bảo vệ dữ liệu tương đương, và mã hóa toàn bộ dữ liệu trong quá trình truyền tải.

888lot có thể cập nhật chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh thay đổi trong quy định pháp luật, công nghệ hoặc hoạt động kinh doanh. Khi có cập nhật quan trọng, chúng tôi sẽ:

• Đăng phiên bản mới lên trang web với ngày cập nhật rõ ràng ở đầu tài liệu.
• Th ông báo qua email đến địa chỉ đã đăng ký nếu thay đổi ảnh hưởng đáng kể đến quyền của bạn.
• Hiển thị thông báo nổi bật trên trang web trong ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày thay đổi có hiệu lực được xem là bạn đã chấp nhận phiên bản chính sách mới. Nếu bạn không đồng ý với các thay đổi, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu xóa dữ liệu theo Điều 9.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến chính sách bảo mật này hoặc cách 888lot xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ bảo mật: [email protected]
• Tiêu đề email: "Yêu cầu về quyền bảo mật dữ liệu – [Tên tài khoản]"
• Thời gian phản hồi: Trong vòng 72 giờ làm việc đối với khiếu nại bảo mật khẩn cấp; tối đa 30 ngày đối với yêu cầu thông thường.
• Ngôn ngữ hỗ trợ: Tiếng Việt và tiếng Anh, 24/7 kể cả ngày lễ Tết.

Đội ngũ bảo vệ dữ liệu của 888lot sẽ xem xét và phản hồi mọi yêu cầu một cách nghiêm túc và kịp thời. Chúng tôi cam kết giải quyết mọi khiếu nại liên quan đến quyền riêng tư trong phạm vi thẩm quyền và đúng thời hạn quy định.